Un client din Germania a primit înapoi aproape 39.000 de euro după ce un SUV electric BYD Atto 3 Evo, cumpărat în mai 2026, a rămas nouă săptămâni în service din cauza unei actualizări software. Această situație a dus la o decizie radicală: anularea contractului de vânzare și restituirea sumei plătite.
Contents
Actualizarea software a devenit un capcana
Proprietarul a achiziționat un BYD Atto 3 Evo în mai 2026, plătind 38.575 de euro, inclusiv livrare. Mașina, care poate dezvolta până la 449 de cai-putere, este concepută pentru a fi actualizată software prin conexiune wireless. Totuși, în cazul acestui model, procesul a eșuat de fiecare dată. Proprietarul a încercat de mai multe ori să instaleze actualizarea, dar nici prin conexiunea wireless, nici prin stick USB nu a reușit. În cele din urmă, SUV-ul a fost dus la service, unde reprezentanța i-a oferit o altă mașină pentru perioada de imobilizare.
Problema a fost identificată ca fiind legată de o unitate electronică de control, piesă care nu era disponibilă în stocurile europene ale producătorului chinez. Intervenția nu a putut fi realizată imediat, iar proprietarul nu a primit o dată clară pentru restabilirea mașinii. După nouă săptămâni, situația nu se rezolva, iar clientul a decis să aplice la un cabinet de avocatură pentru a-și apăra drepturile.
2.000 de kilometri și o decizie radicală
Până în octombrie 2026, proprietarul a parcurs aproximativ 2.000 de kilometri cu mașina, o parte dintre ei fiind pentru deplasările la și de la reprezentanță. În octombrie, clientul a solicitat anularea contractului de vânzare, cunoscută în dreptul german sub denumirea de „Rücktritt”. Cererea a fost acceptată de BYD, care a decis să preia mașina și să restituie suma plătită, de 38.575 de euro.
O decizie dureroasă, dar necesară
După această experiență, clientul a decis să comande un Mercedes GLC electric, un model mai scump decât BYD Atto 3 Evo. Situația a arătat că, în ciuda promisiunilor de performanță și tehnologie, un software defect poate transforma o achiziție de lux într-o poveste de dezamăgire. Restituirea sumei de 38.575 de euro a fost o decizie extrem de rară, dar neînlocuibilă pentru clientul afectat.
Atanasiu B.
